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A Qualidade como ferramenta de
Gestão é uma realidade
no HCML, que em 1998 recebeu o certificado
ISO 9002, tendo como escopo da certificação
o CTI Adulto e suas áreas de apoio:
Recepção, Serviço de
Nutrição e Dietética,
Farmácia, Central de Esterilização
e Comissão de Controle de Infecção
Hospitalar, e em 1999 recebeu o Prêmio
Qualidade Rio, Diploma Bronze.
Com um novo conceito de atendimento
ao cliente o CTI do HCML, dispensa
cuidados a cada detalhe que implique a recuperação
e o bem-estar do cliente.
O Hospital de Clínicas Mário
Lioni é um hospital geral, que oferece
leitos em apartamentos e enfermarias, CTI
adulto, CTI neonatal, CTI Pediátrico,
maternidade e o mais moderno Centro Cirúrgico
do Rio de janeiro.
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| CTI Adulto |
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O CTI do Hospital de Clínicas Mário Lioni dispõe de equipe médica e de enfermagem composta de especialistas em medicina intensiva, fisioterapia 24hs, equipe de nutrição, psicólogo e equipe de rotina com 2 médicos.
Com um novo conceito de atendimento ao cliente o CTI do HCML, dispensa cuidados a cada detalhe que implique a recuperação e o bem-estar do cliente. Esse cuidado está presente em coisas simples como chamar o cliente pelo nome e conhecer através do Serviço de Assistência ao Cliente, seus hábitos, religiosidade, etc., com o objetivo de humanizar o tratamento, fazendo-o, dentro do possível, o mais parecido com aquele que ele teria em seu lar, além de dar suporte à família, que recebe de médicos e psicólogo informações e orientações, em reuniões realizadas às sextas-feiras no Hospital de Clínicas Mario Lioni.
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